Dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine, inizieremo a preparare gli articoli acquistati.

Il tempo di preparazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi. Durante questa fase verifichiamo i dettagli dell'ordine e prepariamo il pacco per la spedizione.

Gli ordini effettuati durante i fine settimana, nei giorni festivi o nei periodi di maggiore attività potrebbero richiedere ulteriore tempo prima della spedizione.

Il tempo complessivo di consegna è stimato in 15–30 giorni. Questo intervallo è indicativo e può variare in base alla destinazione, al servizio logistico e alle procedure di trasporto.

Il periodo di consegna indicato è una stima complessiva e comprende normalmente la fase di preparazione dell'ordine e il trasporto.

Faremo il possibile per rispettare i tempi previsti e fornire aggiornamenti quando saranno disponibili.

Le eventuali spese di spedizione vengono visualizzate durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine.

Il costo applicabile può variare in base alla destinazione, al metodo di consegna selezionato e alle condizioni dell'ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno indicate sul sito e saranno soggette alle condizioni specificate nell'offerta.

Quando il servizio di tracciamento è disponibile, le informazioni relative alla spedizione saranno fornite attraverso i canali di comunicazione utilizzati per l'ordine.

Dopo la spedizione, potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dal vettore.

La disponibilità e la frequenza degli aggiornamenti dipendono dal servizio logistico utilizzato.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'acquisto.

Eventuali errori nell'indirizzo possono causare ritardi o impedire la consegna. Se è necessario correggere i dati, il cliente dovrebbe contattare tempestivamente il servizio di assistenza attraverso i canali disponibili sul sito.

Una volta affidato il pacco al vettore, le modifiche all'indirizzo potrebbero non essere più possibili.

In alcune circostanze, la consegna potrebbe richiedere più tempo rispetto alla stima iniziale.

Le cause possibili includono:

• periodi di elevato volume degli ordini;
• festività e interruzioni dei servizi logistici;
• condizioni meteorologiche avverse;
• controlli doganali, ove applicabili;
• problemi operativi del vettore o altri eventi imprevisti.

In caso di ritardo, faremo il possibile per fornire informazioni aggiornate. Restano impregiudicati i diritti del cliente previsti dalla normativa applicabile.

Per le spedizioni internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte o altri oneri previsti dalle autorità del paese di destinazione.

L'eventuale applicazione di tali costi dipende dalla destinazione, dalla normativa locale e dalle condizioni della spedizione.

Prima di effettuare un ordine internazionale, il cliente è invitato a verificare le eventuali disposizioni applicabili nel proprio paese.

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o se si verifica un problema con la consegna, il cliente è invitato a conservare l'imballaggio e le eventuali prove fotografiche.

La segnalazione dovrebbe essere effettuata attraverso i canali di assistenza disponibili sul sito, fornendo il numero d'ordine e le informazioni utili alla verifica.

Ogni segnalazione sarà valutata secondo le circostanze del caso e la normativa applicabile. Le disposizioni relative ai rischi di trasporto e ai diritti dei consumatori rimangono applicabili.

Per domande sulla preparazione degli ordini, sui tempi di consegna o sul tracciamento, il cliente può utilizzare i canali di assistenza ufficialmente disponibili sul sito.

Per agevolare la verifica, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e di descrivere chiaramente la richiesta.